慈利县：率先全市实现政务服务综合窗口行政办事员“持证上岗”

张家界新闻网  2023-11-18 21:44:27  柴群英   阅读:

张家界新闻网讯（通讯员 柴群英）近日，慈利县政务服务中心7名综合窗口工作人员取得行政办事员（政务服务综合窗口办事员）从业资格证，成为全市首批“持证上岗”的行政办事员。

据了解，行政办事员（政务服务综合窗口办事员）是近年来最新列入国家职业技能标准的新职业。政务服务大厅窗口工作人员是当地政府与企业、群众之间的纽带，是展示政府形象与服务水平的一线工作者。为推动政务服务标准化、规范化、便利化，提高窗口工作人员专业化水平，积极探索行政办事员服务建设，强化政务服务大厅的人员力量配备，慈利县政务服务中心积极组织窗口工作人员开展行政办事员国家职业技能标准培训，从行政管理、公文写作、政务公开、礼仪素养等方面进行系统学习，通过线上多模块课程学习、线下多系统业务培训、考前多角度模拟演练等方式强化学习效果，并完成理论知识和实践操作考试，以优异的成绩通过考试，取得国家职业技能证书。“持证上岗”这一形式考取证书这一形式，激发了窗口工作人员的学习热情，进一步规范了窗口人员的职业行为准则，提高了礼仪素养，为更好地服务市场主体、营造良好的营商环境打下坚实基础，此举为该县政务服务提质增效注入了新的动力。

“持证上岗”不是终点，而是提升服务能力的新起点。下一步，该中心将以“行政办事员”职业技能等级考试为抓手，持续加强政务服务人员队伍建设，逐步实现“持证上岗”常态化，以高素质人才提供高水平服务，助力营造高效便捷的政务服务环境，推动慈利县打好“发展六仗”。