以敬民之心 行为民之道

慈利县把服务送到群众身边

张家界新闻网  2017-12-07 16:58:00  本报记者 宋世秀 通讯员 满小斌 张健   阅读:

张家界新闻网12月7日讯（本报记者 宋世秀 通讯员 满小斌 张健）近日，慈利县许家坊土家族乡大塘村妇女主任许清华来到该乡便民服务中心帮村民办理计生证明。在一字排开的便民服务前台，填表申报、信息核对、资料上传、审批办结，10多分钟她就拿到了办好的证明。从事多年计生工作的她不禁感慨，“以前办手续要到处找人，现在大厅每个窗口都有工作人员，只要材料准备齐全，马上就能办好。”

杉木桥镇月亮村的村民办事更加便利。自今年2月建成村级便民服务中心开始，该村的4名村干部便开启了每天上午8点签到的上班生活，为村民提供代收电话费、电费、社保、合作医疗费、政策咨询等服务。短短9个月时间，月亮村村级服务中心替村民代办事项1200余件，实现了“服务方式零距离、服务质量零差错、服务对象零投诉”的工作目标。

以敬民之心，行为民之道，让信息多跑路、让群众少跑腿。许清华的经历和月亮村村民的待遇只是慈利县深化“放管服”改革的一个缩影。

近年来，慈利县切实落实简政放权，优化服务，积极推进行政审批“两集中、两到位”改革工作；着力打造县政务服务中心、乡镇便民服务中心、村级便民服务中心三级惠民便民服务体系，以及“窗口受理、后台运转、统一收费、限时办结”政务服务平台，实现一证申请、一窗受理、一网通办、并联审批、全程监督的新政务审批体制，减少办事环节，提高工作效率，为群众提供“一条龙、零距离”服务。

按照“放管服”改革要求，慈利县推动部门审批权限有序下放，与基层群众实际需求精准对接。县政务服务大厅入驻24家单位、105名工作人员，进驻243件行政审批事项；25个乡镇便民服务中心则进驻工作人员462名，进驻政务服务事项62个，真正把服务送到群众身边。今年1至11月，全县通过张家界市乡镇便民服务中心软件系统共办件15676件，位居全市第一。

“便民服务永远在路上。”谈及许清华的办事经历，慈利县政务服务中心负责人表示，下一步慈利县将继续围绕“就近办、马上办”的便民服务宗旨，通过不断提供优质服务，让群众办事越来越便捷，让群众在改革中的获得感越来越强。