“法治张家界”建设调研座谈会召开

旅行张家界  2011-09-09 09:52:26     阅读:

 　  今年1-7月，全市各景区共接待1630.04万人次，比去年同期增长41.28%，其中接待入境旅游者87.41万人次，比去年同期增长23.37%，旅游总收入81.6亿元，比去年同期增长44.02%。可以说，通过各种努力，近几年张家界旅游市场秩序面貌大为改观，旅游服务质量较以往有所提高，旅游投诉明显减少，游客满意度有所上升，旅游市场进一步升温。


　　9月6日，由张家界市人大牵头的“法治张家界”建设调研活动座谈会在张家界市旅游局召开。张家界市人民政府副市长刘曙华、人大常委会副主任刘桦、市政协副主席袁晓天，以及市文明办、旅游局等多家相关单位数十名负责人或代表参加。与会代表对近年来我市在精神文明建设工作，优化旅游经济环境，整顿和规范旅游市场，维护公平经营秩序，确保游客平安满意等方面的工作做了详细的汇报和积极的发言讨论。


　　近年来，张家界市从提高市民文明素质和优化旅游经济发展环境两个方面入手，努力实现建设世界旅游精品的目标。张家界市常年性地组织市民开展各类特色纷呈的大型活动，元宵灯会、土家“六月六”等民俗文化活动，森保节、民歌会等节庆文化活动，使广大张家界市民在丰富的文化生活中陶冶情操、提高素质。


　　2010年，张家界市举办了“祖国好、家乡美、国防情”红歌大赛和“激情颂和谐，舞动张家界”万人舞蹈大赛，市、区机关企事业单位和各个社区32000多人参与活动。今年，我市又开展了“唱支山歌给党听”暨庆祝建党90周年主题活动，在2个多月的活动期间，先后有100多支队伍6000多人参加比赛，7万多人参与到活动中来，进一步唱响了时代的主旋律。此外，通过打造《天门狐仙》、《魅力湘西》、《梯玛神歌》等一批品牌文化节目，和通过举办国际乡村音乐周、承办首届中国国际文化旅游节等文化与旅游融合发展的活动，广大游客与张家界市民共同观看和参与，在享受文化大餐中进行心灵陶冶，既传承民俗历史文化又融合发展了现代文化艺术。


　　张家界市旅游局按照市委、市政府关于“平安满意在张家界”专项活动的总体部署，牵头旅游行业秩序专项整治组按照各部门的分工，制定了《旅游行业专项整治组工作方案》，大力优化旅游经济发展环境。在今年湖南省旅游行业监管工作会议之后，张家界市旅游局根据省旅游局提出的各项工作任务，要求各级各部门要认真履行职责，加大旅游市场综合整治力度，确保游客平安满意。张家界市旅游局牵头召集工商、公安、交通、文化、物价等部门负责人会议，确定了今年“集中力量，全面治理，进一步整顿和规范旅游市场秩序”的工作目标，修改完善了《2011年旅游行业秩序专项整治组行动方案》。


　　今年4月，张家界市旅游局与张家界市旅工委各成员单位就部门间的衔接、合作、联动机制等问题进行了对接。各部门根据各自工作任务制定了详细的工作方案，落实了工作责任。按照标本兼治的方针，强化监督执法与加强建章立制相结合，在总结开展“平安满意在张家界”活动两年来的经验的基础上，报请市平安满意办出台了《2011年色情敲诈投诉处理制度》、《旅游投诉联合办案及处理机制》，重点打击影响旅游市场秩序的各种违法违规行为。


　　为做好“智慧旅游”大力建设数字旅游城市，张家界市在全市范围内全面实施了“一诚通”旅游目的地管理系统。一是把旅游各要素各环节纳入“一诚通”系统管理。严格按照市场准入原则，将全市旅行社、导游、星级酒店、旅游车、A级景区、旅游演艺场所和公司化经营的购物场所等的相关资料都已纳入“一诚通”系统信息库。旅行社安排旅游团队实行点击选择形成旅游团队行程表，旅游行政管理部门依据旅游团队行程表和旅游合同对旅游服务质量进行监督检查，实现了团队行程全程电子监控。二是规范旅游团款结算管理。在核心景区实现了“一诚通”非现金结算，在我市二级景区实行了“一诚通”购票对证，并逐步推行非现金结算，有效防范了旅游团款的资金风险，减少了旅游团队团款纠纷，缓解了旅游业三角债问题。三是构筑“一诚通”联合执法平台。涉旅执法单位充分利用“一诚通”系统，形成联合执法机制。如对旅游运输车的管理，首先是旅行社通过“一诚通”要求旅游车公司派车，再由旅游车公司向市运管局申请“包车牌”，市运管局利用“一诚通”发放“包车牌”，旅游车公司得到“包车牌”后通过“一诚通”向旅行社确认派车，最后由旅行社和旅游车公司对车费在“一诚通”实行网上结算，通过这一过程，市旅游局对旅行社合法租车、市运管局对旅游运输车公司合法营运都实行了监控。


　　5·26央视曝光我市旅游市场问题后，药监部门也积极要求将有关的购物场所纳入“一诚通”系统。最近，公安部门也提出了把旅馆业管理进入“一诚通”系统的要求，“一诚通”旅游目的地管理系统的推广已形成共识。