现实版《爸爸去哪儿》受追捧 微信组团亲子游藏隐忧
- 中国旅游新闻网 2014-05-16 08:57:04 周人果 阅读:
最近，一种新兴的亲子游方式受到家庭游客的追捧，他们通过微信、QQ组团，从自发出游到商业团队运作，寓教于乐，形式多样。然而，这种运作模式的合法性备受质疑。根据《旅游法》的相关规定，不具备相应资质的机构不能经营旅游业务。
亲子游变身“移动成长课堂”
野炊、露营、徒步，这些对于5岁左右的儿童而言，是一种锻炼。这是波波妈妈喜欢这一类户外亲子游的原因，去年6月，她和老公一起带着孩子参与了几个家长QQ发起的亲子游活动，颇有感触。
“对于家庭环境还不错的孩子们而言，需要这种锻炼。”波波妈妈说，出于这种想法，她加入了身边朋友们的驴友圈，他们共同建立自己的QQ群，其中由经验丰富的户外驴友策划线路，目的地多为广州市周边，行程约两天。
波波妈妈的体会是，有别于一般旅行社的家庭休闲游或主题乐园游等常规线路，这种亲子游的活动更多侧重在培养孩子们的动手能力。孩子们学着如何搭帐篷、煮饭，在户外生存，体能得以锻炼，在过程中更懂得吃苦耐劳，旅途中的艰辛，让他们收获、成长。
在旅游业摸爬滚打多年的阿义也尝试着做这样的亲子游活动策划，他将这种形式区别于一般意义上的亲子游，而将其视为“移动成长课堂”。阿义策划的亲子游活动，类别更为丰富，除了户外露营外，还有到果园摘果，去植物园学习相关知识，举办免费讲座和烘焙课等，类似的活动几乎每周都会举行。
“严格意义上而言，我们将这种活动区别于常规旅游，把它理解成为‘主题活动’更恰当。”阿义表示，这一类亲子游主题活动更像是现实版的《爸爸去哪儿》，家长与孩子的互动多，乐趣多，更重要的是，寓教于乐，这就是其最大的魅力所在。
从自发组团到商业运作
户外领队青锋现在是一家活动策划公司的负责人，就在去年，他还只是几个家庭出游时的领队和向导。玩了五年户外的他，虽算不上特别资深的驴友，不过为一般人策划两三日的户外游线路已是绰绰有余。起初，应朋友请求，他带领几组家庭前往周边地方溯溪、露营、野炊，这些户外旅游更适合小朋友。
为了增强趣味性，青锋在他策划的户外亲子游活动中还设置了竞争和奖励机制，加入了游戏环节，小朋友的积极性被调动起来，并且很快打成一片，也一定程度减轻了家长们的负担。
然而做到这样并不容易。青锋坦言，带这样的团更辛苦，并且还要承担一定的风险。他的经验是，每次带团之前他都必须自己完成踩线的工作，出发前帮大家买好保险。旅行过程中，难免会有突发状况，这也十分考验大家的应变能力。在他看来，这个过程既是旅游，也是团队合作，家长和孩子都能在其中充分发挥主观能动性，这也是这种自发组团式的亲子游日渐受追捧的原因之一。
在波波妈妈的朋友圈中，不少家庭之所以青睐这种出游方式，除了旅游过程互动参与度高，还因为自由度大，价格相对透明。据波波妈妈介绍，一开始几个家庭十几人自发组织的亲子游活动，包车、食宿等费用均属于AA制，而且露营、野炊这些户外活动本身花费就不多，一天一个家庭的花费约在百元之内。
参与的家庭越多，越需要有序的组织。青锋表示，从去年十几人的家庭团队，到今年“五一”期间的亲子游组织，人数已过百，为了能够更好的协调和控制局面，青锋叫上7个领队一起前往。
然而随着参与人数的增多，这种亲子游的运作模式逐渐走向商业化，青锋对此并不讳言。“一开始和我们一起玩的驴友们会有这样的心理落差，之前是自发组织前往，费用AA，现在他们只是参与者和消费者，组织和活动策划工作就交由我们负责。”
波波妈妈对这一转变深有体会。她表示，今年参与的亲子游活动的费用确实比去年高一些。
阿义的亲子游主题活动也搞得风生水起，在他看来，亲子游的市场潜力巨大，而现在这种新形式的亲子游策划，正处在与传统旅行社抢占市场份额的阶段，将活动办得更具亲和力，更深得人心，才能最终赢得市场。他坦言，未来操作模式成熟后，利润空间不小。“毛利率或超传统旅行社，达到10%-20%左右。”
不具备资质组团属于违法行为
纵使这种新兴的组团形式不乏市场，然而合法性却备受质疑。法律对旅游经营者做出了明确规定，《旅游法》第二十八条规定，设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具有固定的经营场所，有必要的营业设施，有符合规定的注册资本，有必要的经营管理人员和导游，法律、行政法规规定的其他条件等，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记。旅游专家刘思敏表示，如果说旅游业特许经营以前还停留在一些行政条例上，去年10月1日起《旅游法》正式施行，也就意味着特许经营已经上升至法律层面，不具有旅游资质的机构组团旅游是违法的。
记者从广东省旅游质监所得到了进一步证实，非旅游企业经营旅游业务属于违法行为，应当受到相应的处罚。
但“民不告官不究”，使得一些非法经营旅游业务的机构有了生存的空间。广东省旅游质监所方面的有关人员表示，目前接受来自非旅行社组织亲子游的投诉寥寥无几，大部分投诉还是关于旅行社港澳游零负团费的。刘思敏表示，投诉率低，并不能改变其违法的性质。买卖双方的确存在自由交易的权利，但是值得提醒的是，消费者应当提高警惕，那就是参与非正规旅游机构组织的旅行团，要承担不可预知的风险。而相比之下，报团参加正规旅行社，维权更容易，且维权成本较低。“要知道，一旦出了意外事故，麻烦就大了。”
取证难造成有法难依
关于取缔非法经营旅游业务的企业机构，有法可依，但执法上却存在取证难的问题。“不具备资质就不能经营旅游业务，但如何界定旅游?有些看楼团，也是包吃住行，其中也有一定的旅游项目，你很难判定他是否非法经营旅游业务。”一位旅游质监工作人员坦言，中山曾经也出现过类似的情况，两辆大巴上载满游客，但游客自身也否认是跟团旅游，而是自发组织的活动。实际上，一些机构虽然行组团之实，但以“户外上课”、“主题活动”为名，游客付费埋单，满意而归，这种现象并不鲜见。
业界人士表示，一些“精明”的机构懂得钻空子打擦边球，充当领队和导游身份的人员更名为“助教”和“老师”，行程安排不全然是游山玩水，类似户外运动，主题活动穿插其中，很难将其归为非法经营旅游业务。
刘思敏表示，且不说规定旅游特许经营的意义大小，既然它已上升至法律层面，法律具有严肃性，就应当依法执行。而实际上，“黑导游”、“黑旅行社”的存在，扰乱了正常的市场秩序。 南方日报记者 周人果
品质和资质
可以兼得
◇记者观察
选择品质，还是选择资质?这是个问题。看似并非矛盾的两者，而今在亲子游、户外游等细分市场上的确存在鱼和熊掌难以兼得的问题。时下流行的微信组团、QQ组团，日渐受到家庭游客关注，一些专注于亲子游市场的活动策划机构，的确把握了精准的市场定位，一方面能够解决家长们苦于不知带孩子上哪玩的烦恼，一方面寓教于乐，赢得口碑的同时，也意味着赢得了这一细分市场。且不说这样的模式能够赚取多少利润，至少在产品形式上，旅游内容上，较之旅行社的逛逛主题乐园，玩玩水等常规亲子游线路，的确略胜一筹。
说实话，这样的细分市场，大旅行社未必看重，或是肯花心思去深挖，相较于已经成熟的大众旅游市场，亲子游产品需要做得更精更细更具个性化，的确需要花大量的投入。至少，程式化的导游带团模式，已经远远不能满足小康家庭的需求。
然而东西再好，模式再新，也要合法化。或许“走鬼”小摊上有最令人回味的美食，但依然不能改变其无牌经营的事实。因而对于那些正在努力深耕亲子游市场的企业机构而言，正规合法化经营，更利于长远发展。消费者的利益得以保护的同时，更重要的是，经营者也将拥有相应的法律保障。较为保险的做法是，和具有旅游资质的机构进行合作，名正言顺的组团出游，同时也能做出更多符合个性化需求的产品。
