自费景点高于景点原价 团购旅游大玩文字游戏

中国质量报  2013-03-01 15:14:39     阅读:

    随着团购市场的日趋火热，团购旅游也跟着火了一把，已经成为众多市民热衷的出行方式。不过，近日广西南宁市民邹小姐却感觉她被网上旅游团购“坑”了。她在网上团购的“88元海南5天4晚双人品质游”旅行过程中竟有6个购物点，而且景点严重缩水。团购旅游价廉物不美，低价团购背后有诸多猫腻。

　　去年8月，邹女士在网上团购了一张“88元海南5天4晚双人品质游。”可是全程下来却是陷阱重重，所含费用不仅不包括往返海口的费用，而且强迫加自费景点。邹女士回忆说，全程就有6个购物点，不购物的话导游就给脸色看，甚至恶言相向。

　　据了解，导游往往以广告中标注可以灵活安排行程为“护身符”，每天只带游客逛一两个小时的景点，剩下的时间就带着游客们去逛购物点。一圈下来，游客们也就没有时间和精力去看那些承诺的景点了。南宁市民王先生在一网站团购了一份“云南之旅”产品，价格只要300元，还包吃包住。可是6天行程中，却遭遇景点缩水、住廉价招待所，强制消费等问题，用差不多5000元买了所谓的特产、首饰，其实都是便宜货。

　　记者进入到“仅售88元畅享海南5天4夜超值双人品质游”的团购项目页面，仔细查看了团购内容。在主广告下，旅行社标注了必须选择的资费项目，其中蚩尤部落、亚龙湾中心广场(包含蝴蝶谷)、多河文化谷3个景点加捆绑优惠价每人380元。但记者从海南网、携程网等正规旅游网站了解到，亚龙湾中心广场(包含蝴蝶谷)套票为66元，多河文化谷票价为18元，所谓的“蚩尤部落”原名为“三亚百越民族文化村”，票价是15元一张。算起来3张票的价格最多也就100元。另据了解，按照业内的规则，这3个项目对于旅行社基本上是不收费用的，即使收门票价格也很低，380元的套票旅行社至少能赚300元每人。

　　此外，一些旅游团购网站在介绍产品的时候大玩文字游戏，措辞含糊，误导消费，把另付费用隐藏在文字堆里面，一些不细心的消费者就会忽略掉。一些团购网的团购线路只是大概地罗列了可以享受到哪些优惠，旅游出行涉及的出发地点、时间等很多细节都不明不白。而且由于日程安排太紧，有的景点只是匆匆转一圈，走马观花，让游客感到很疲惫；有时日程安排又拖沓松散。如“1988元的北京双卧6天游”在火车上要呆上两个晚上，时间花去了近3天，真正在北京游玩的时间不过3天。

　　广西旅游质监所的相关人士表示，由于许多旅游团购都没有发票、不签合同，再加上旅游产品的特殊性和网络用户的不确定性，即使消费者投诉，也可能拿不出有效证据，造成消费者难维权。而且众多团购陷阱已经超出了原有旅游管理部门或者其他某个部门的管辖范围，需要工商、法律、旅游等部门共同合作进行查处，这就让旅游网络团购显得更难监管。对于低价团购旅游产品，携程旅游相关负责人说，旅行社作为旅游中间商，通过形成特定数量的团队向景区、酒店等议价，以获得一定折扣，并以打包价向市场推出，因此旅游团本身就是一种团购行为。同时，旅游线路产品毛利很低，不可能有非常大的折扣，而过分的低价带来的只会是服务质量下降和变相消费增多。