导游该收小费吗 ？
- 人民网 2011-11-28 09:17:10 张希 阅读:
携程欲在国内旅游市场试水“为服务付费”，参团游客将按照一定标准向导游支付小费，就此人民网旅游频道发起调查，截止今日共有1067人参与了此项调查，其中仅316投了支持票，七成网友反对付导游小费，导游和旅行社也纷纷就此发表观点。
网友观点：同意的前提是自愿 专家信口开河
网友丁丁记：我同意但是必须取消一切浪费时间的导购，人们出游首先是看风景休闲放松的，如果花很多钱出门一半时间被带着逛商店大家就不乐意了。小费可以有指导价，鼓励对服务好的导游多付费。服务本身就是商品付费也应该，但是要物有所值。
网友西山卧龙：小费是游人赏的，不是索要的，游人自愿的我支持，如果是导游索要，本身就证明这个导游不是认真为游人服务，一切只是为了钱。通过高质量的服务来获得高报酬，才是根本。
有的网友将矛头直接指向专家，认为专家言论没有为社会大众的利益考虑，让游客和导游都很受伤。
网友lll：众所周之，目前导游与游客之间的矛盾关系，最根本的是旅行社与导游之间的劳务关系及游客与旅行社之间的合同关系。现在的导游95%以上未与旅行社签订劳动合同关系，没有一分钱工资，没有一分钱福利，没有《劳动法》所规定的中华人民共和国公民劳动者应该享受的劳动者利益，而且带团反而还要向旅行社交钱，这钱从哪来，不从游客身上来从哪来，导游为了带团，还要自己掏腰包垫钱，有时，一年半载拿不回自己的钱！为了在竞争激烈的旅游市场里争到游客量，各大大小小旅行社竞相以低于正常成本的低价格吸引游客，有的还带欺骗性质，既不给游客讲清楚，也不给导游讲清楚，到头来游客投诉是导游不好，导游没让旅客多购物，也是导游不好，这样的旅游市场不出问题才怪，奉劝我们的专家们，要为社会大众的利益考虑，而不要信口开河，让游客和导游都很受伤。
导游声音：为服务付费是好事 需有制度制约
导游小吴：目前国内游市场大多团体游在比拼价格，品质也较差。选择低价团的游客对于金钱比较敏感，对于超出预期的额外付费有抵触情绪，因此游客并不愿意在交团费之后付小费给导游。但我认为给导游小费是一件好事，对导游提高服务质量有一定的帮助。
导游阿夕：对于国外线路，导游小费都是提前告知需付多少，到机场后给领队。带境外团的导游，小费跟强迫购物没有关系，小费是小费，强迫购物是强迫购物。如果这个团要是进店团，肯定就得去购物店，要是纯玩的就不进店，但有小费的对强制购物有点制约，但是哪个导游不想多挣点呢。所以也会忽悠客人进店。
旅行社看法：小费制度不适合我国旅游业现状
国旅总社入境部副总经理何声康并不支持携程此举，他表示收取小费并不是全球性的现象，在国外只有两个行业收取小费，就是餐饮饭店服务行业和导游，此举源于国外的贵族化的文化，是一种精神层次的表达，并且在国外付小费有一个前提，就是都会提前声明请不要多给，多给将会给其他人带来麻烦。但实际上国内团并不能达到国外团的水平，国内对小费认识不够，游客参团已经付费，对于额外产生的费用将会产生抵触情绪，因此在国内市场试水向游客收取小费的消极影响大于积极影响。
