环保客运：党员带头“创三优”
- 张家界新闻网 2018-04-20 15:45:49 潘鑫 吴波 阅读:
“您好，这里不允许抽烟，请您灭一下。”4月18日下午，在天子山贺龙公园停车场附近，一名佩戴党徽的党员果断地制止了游客的不文明行为。游客见状连声道歉，把烟头掐灭扔进了垃圾篓。当天，是环保客运公司天子山党支部的“党员活动日”，支部19名党员全体出动在景区进行义务服务，捡垃圾、引导游客文明旅游。
记者从该支部组织委员甄亚娟处了解到，自去年公司响应市委市政府号召，开展“服务全域旅游创三优”竞赛活动以来，这样的场景屡见不鲜，党员服务游客带头向前冲，涌现出许多感人画面——
在特殊天气，党员安全员提前一两个小时起床巡逻，查看运行路面情况，及时清理障碍；
在连续的冰雪天，党员带头展开“除雪大作战”。连续几个小时在零下十度左右的户外，双手、脸颊都冻得通红。到了饭点，一群人抱着盒饭在雪地里吃；
下班以后，党员轮流排班，利用各站场配备的小面包车，为迷路、忘返等原因无法下山的游客提供“通行”；
看到身体不便的残疾人，党员都直接上前，或抱或背，帮助他们上下车……
天子山支部，只是环保客运党总支开展“创三优”活动的一个缩影。在该公司，只要看到需要帮助的客人，只要公司5555555求助热线发来指令，一线党员们绝不说半个“不”字。甄亚娟总结说，“先做好形象优、服务优，才会有业绩优。因此，关于游客平安满意的事，都是分内的事，都是党员义不容辞的责任。”
在全公司，党总支针对“创三优”活动制定了非常详尽的“行动指南”——为确保形象优，从领导班子到每位党员，各个整齐着装、佩戴党徽、热情微笑。结合岗位，要求驾驶员党员做到“服务游客、竭力尽心，安全驾驶、有求必应”；要求调度员党员做到“服务游客、竭力尽心，有问必答、有求必应”；要求管理（后勤）做到“服务一线、竭力尽心，做好本职、保障经营”。
为确保服务优，要求各岗位党员做遵守公司有关规定、履行公司服务流程的带头人，对有特殊需求的游客进行重点帮扶，抢运游客、疏通道路时冲锋在前，休息时间轮流排班，及时解决游客需求……
为确保业绩优，提出“确保安全生产无事故，确保平安满意无投诉，确保有序畅通不拥堵，确保合理调度不浪费，确保凝心聚力搞生产”等更高业绩目标。
“‘创三优’活动是践行‘两学一做’学习教育常态化、制度化的重要体现，是实施‘对标提质、旅游强市’发展战略的重要举措。去年9月，环保客运党总支就认真组织出台实施方案，针对公司旅游交通服务特点，结合党建工作创优良形象，结合党性教育创优质服务，结合行业特点创优秀业绩，在全公司深入推进。
半年来，公司的安全、服务工作明显改进和提高。”环保客运公司党总支书记、常务副总经理张文举表示，“2018年，我们将持续推进‘创三优’活动，围绕安全生产标准化一级企业创建、旅游交通服务标准体系建设、景区站场标准化建设三大块工作进行发力，确保安全生产、服务规范、业绩优良。”（潘鑫 吴波）
