张管局管理服务竞赛擦亮核心景区品牌

张家界新闻网  2017-03-17 17:25:38  李泽菊 李元阳   阅读:

张家界新闻网3月17日讯（记者 李泽菊 通讯员 李元阳）景区游道更干净了，摊棚摊点经营更规范了，景区部分厕所不仅没有异味而且有淡淡的清香……3月16日至17日，张家界核心景区武陵源迎来一支特殊的明察队伍，检查人员不时对景区管理服务情况进行点评。由张管局领导带队的景区工作人员一行30多人，今年第一次对开展管理服务服务竞赛活动情况进行明察。

检查组对张管局8个景区管委会、6个门票系统的环境卫生、旅游秩序、管理服务等情况进行了详细的检查，对发现的问题进行指出并扣分。检查组表示，张管局自今年1月开展管理服务竞赛活动以来，景区管理服务水平进一步提质升级，景区品牌形象进一步提升。

为开展好管理服务竞赛活动，张管局成立了活动领导小组，活动实行“331”考评制度，每三个月为一轮竞赛活动周期，一轮活动进行3次暗访、3次第三方评价、1次明察。暗访由牵头考评的单位负责人对照评分细则及要求进行打分， 第三方评价由活动领导小组办公室在每轮活动开展前临时在全市范围内聘请社会人员进行打分，明察由局领导带队，由牵头考评的单位进行打分。活动建立了定期讲评和奖优罚劣机制，活动结果纳入年终绩效考核。

张管局党委副书记、常务副局长向绪杰表示，开展管理服务竞赛活动，就是要进一步提升景区工作人员的个人素质和服务水平，进一步丰富和深化景区“你扔我捡”“旅游窗口党建”等服务品牌内涵，进一步擦亮张家界核心景区这块品牌。