张家界综合执法大队成功调解一起旅游纠纷

张家界新闻网  2016-08-25 11:29:19  李林   阅读:

张家界新闻网8月25日讯（通讯员 李林）8月24日下午，张家界综合执法大队接到旅游投诉报警求助电话，一游客声称自己一行人在景区内参加旅行社受到欺骗，请求处理。

接到报警后，综合执法大队旅游投诉立即赶到现场，找到报警人。经了解，广东中山市客人一行8人参团后，与旅行社签订合同680元三天两晚包食宿及景区门票，可以自由选择乘坐索道及电梯。但到了景区却强行要求游客购买索道票，客人感觉受骗了，于是报了警。在了解相关情况后，执法大队旅游投诉办工作人员仔细查看了他们的旅游合同，并将把景区游览情况和实际消费情况为客人做了详细的预算后，客人渐渐点头且表示理解。

经沟通协调后，游客主动要求跟团继续旅游，并向工作人员致以感谢。